SAV Center centralise vos mails, tickets et procédures fournisseurs en un seul outil — conçu pour amplifier le travail de vos agents, pas le remplacer par une machine.
Agent, Back-Office, Finance — chaque profil accède uniquement aux fonctions dont il a besoin. L'admin déverrouille les accès selon les besoins.
File de traitement ordonnée par date, envoi de mails avec templates et signatures automatiques, annuaire clients et fournisseurs, procédures SAV accessibles en un clic.
Suivi précis des tickets avec timeline complète, transmission inter-services en 2 clics, compteur de dossiers en cours, relances automatiques configurables.
Gestion des rôles et permissions, configuration des templates, signatures et alias mail, procédures fournisseurs, reporting et paramétrage complet de l'entreprise.
Fini les mails envoyés deux fois, les mauvais destinataires ou les signatures oubliées. SAV Center attribue automatiquement le bon alias, le bon template et la bonne signature selon le segment client détecté.
Vos agents perdent un temps précieux à copier-coller des informations entre vos outils. SAV Center mémorise et réutilise automatiquement les données clés — coordonnées, références, adresses transporteurs.
Fini la connaissance dans les têtes. SAV Center permet de digitaliser les procédures propres à chaque fournisseur, avec le calcul automatique des délais applicables depuis la date de commande.
1. Demander photo du colis intact
2. Générer le bon de retour
3. Attendre confirmation transporteur
Garantie 12 mois — délai de 365j depuis commande
Automatisez les tâches répétitives et gardez une vision claire sur l'activité de votre équipe.
Configurez des relances automatiques par type de ticket ou de dossier. Délais personnalisables, envoi automatique si pas de réponse après X jours.
Tableau de bord avec indicateurs clés par agent, par segment et par période. Identifiez les motifs récurrents et les fournisseurs les plus sollicités. En développement
Chaque action horodatée avec l'intervenant. Visualisez l'historique complet — mails, tickets, commentaires internes — en un seul écran.
Vos agents n'ont pas à changer d'interface. L'extension Chrome SAV Center se greffe sur votre ERP ou CRM existant, capture les données de commande et les transmet automatiquement.
SAV Center est hébergé sur infrastructure OVH en France, certifiée ISO 27001. Conformité RGPD native — vos données ne quittent jamais l'Union Européenne.
Infrastructure dédiée OVH (France) certifiée ISO 27001. Aucun transfert de données hors Union Européenne. Conformité RGPD native sans supplément.
Vos données appartiennent à votre entreprise. Aucune utilisation à des fins commerciales, aucun partage avec des tiers. Exportation possible à tout moment.
Conçu dès le départ pour respecter le RGPD. Gestion des accès par rôle, traçabilité des actions, données hébergées en France dans le respect de la réglementation européenne.
Besoin d'aide ? Signalez un bug, proposez une amélioration ou posez une question directement depuis vos paramètres. Notre équipe vous répond rapidement.
Tarification à l'entreprise — pas par agent. Jusqu'à 6x moins cher que les outils de gestion de la relation client existants pour une équipe de 10 personnes.
15 jours d'essai gratuit — sans carte bancaire — résiliable à tout moment
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